Biuro Rapala – Travel Concierge na najwyższym poziomie
MISJA WINO to projekt, któremu od początku istnienia przyświecała idea oferowania usług na najwyższym poziomie. Wyznacznikiem naszej satysfakcji zawsze pozostanie zadowolenie klienta i chęć kontynuowania niezwykłej podróży po najpiękniejszych winnicach Nowego i Starego Świata Winiarskiego. Tym bardziej jesteśmy szczęśliwi z rozpoczęcia współpracy z biurem RAPALA, którego doświadczenie w zakresie travel concierge jest godne podziwu. Zapraszamy Państwa do zapoznania się z listem od samych właścicielek:
„Szanowni Państwo;
Biuro Podróży Rapala liczy sobie już 27 lat, na jego doświadczeniu powstała także marka – Agnieszka i Weronika Rąpała – Travel Concierge – to powstały parę lat temu brand, stworzony na kanwie (i rozwijany równolegle) prężnie działającego od 27 lat agencyjnego biura podróży „RAPALA”. Bezpośrednią motywacją wykreowania osobnej marki było spostrzeżenie zużycia się sztampowych form obsługi klienta w przestrzeni ogólnie pojętej turystyki. Nasze innowacyjne pomysły zostały docenione w środowisku branżowym, ponieważ zostałam laureatką w pierwszym historycznie wyborze Najlepszego Agenta Turystycznego organizowanym przez ogólnopolskie Forum – zostając Agentem Roku 2016. Nasza ścieżka zawodowa, po 25 latach aktywnej działalności biznesowej – wiedzie nas od dłuższego czasu przez niezwykle interesujące wyzwania: są to głównie wyjazdy dedykowane określonym branżom, objęte czyimś patronatem lub kreowane w oparciu o jakiś cel mentorski. Tak powstawały np. moje grupy z zakresu warsztatów kulinarnych na Bali, czy wyjazdy dla koneserów kuchni orientalnej do Maroka; na trasie tworzonych przeze mnie programów nie spotykamy turystów, podążających głównymi traktami – za to spotykamy lokalsów, odsłaniających przed nami rąbka swego prawdziwego życia; nie jadamy w restauracjach selfservice – posiłki do stołu przynoszą nam kucharze, wprowadzający nas w świat tradycyjnych dań; nie śpimy w hotelach z pierwszych stron katalogów turystycznych – śpimy w domach z duszą, riadach, a czasem nawet w pałacach. Za sukces komercyjny poczytujemy sobie stworzenie przeze nas komfortowych warunków obsługi klienta, poszukującego skrojonych dla siebie projektów podróżniczych. W naszej pracy odpowiadamy produktem na potrzeby konsumenta, przy czym nasz „produkt” to strefa zaspokajania emocji, zaklętych w marzeniu o niezwykłych wyjazdach. Nie ukrywamy, że naszym najdoskonalszym narzędziem jest ogromne doświadczenie i ciągłe, bezustanne podróżowanie w celu wyszukiwania najbardziej wyjątkowych, nietuzinkowych miejsc. Ale także niezwykła otwartość, ciekawość drugiego człowieka i przede wszystkim empatia, która umożliwia nam stworzenie takiego produktu, który wpisuje się w sferę oczekiwań, a niejednokrotnie nawet ją przekracza o wartości, które zapisują się ludziom w pamięci. Szukamy z moim całym zespołem inspiracji wśród innych kultur, słuchamy ludzi, czerpiemy z różnych stylów zarządzania, poruszamy się wśród takich modeli prowadzenia firmy, które odpowiadają współczesnym wymogom. Miarą potwierdzającą nasze zaangażowanie w projekt zarówno Biuro Podróży Rapala jak i Agnieszka i Weronika Rąpała Travel Concierge jest wieloletnia współpraca z firmami, które z pełnym zaufaniem oddają w moje ręce pieczę nad szczegółowym opracowaniem wyjazdów: zarówno w małych grupkach dla pionu zarządzającego, jak i w nieco większych – na które zapraszani są kontrahenci czy współpracownicy, dla których jakość, ale także umiejętność dostarczania nowych doświadczeń – jest sprawą nadrzędną.
Serdecznie zapraszamy,
Agnieszka i Weronika Rąpała”
https://www.podrozerapala.com.pl/
